ענקית הרכב האמריקאית סחרה במידע על לקוחותיה, נקנסה בסכום מצחיק

יצרנית הרכב הגדולה בארה"ב, ג'נרל מוטורס (GM), תשלם 12.75 מיליון דולר למדינת קליפורניה. זאת במסגרת הסדר טיעון בעקבות חקירה שמצאה כי היא סחרה במידע פרטי של משתמשיה. כולל שמות אנשי קשר, מספרי הטלפון שלהם, כתובותיהם, מסלולי הנסיעה של בעלי הרכב, מהירות הנסיעה שלהם והמקומות בהם חנו. את כל המידע הפרטי והמאוד אישי הזה אגרה החברה באמצעות מערכת "אונסטאר" מבוססת ה-GPS בכלי הרכב שהיא משווקת, ואשר אמורה לסייע בקשר מיידי עם מוקדי שירות וחילוץ במקרה תקלה או תאונה.

לפי התובע הכללי של קליפורניה, רוב בונטה, ג'נרל מוטורס אגרה את המידע הזה בין השנים 2016 ו-2024 אבל חשוב יותר, סחרה בו בין היתר לחברות ביטוח. אלו השתמשו למשל בנתוני ההאצה והמהירות, כדי להתאים את תעריפי הביטוח של נהגים שונים, בניגוד לחוק בקליפורניה. בונטה אמר עם זאת כי למשרדו לא ידוע על מקרים בהם רוכשי פוליסת ביטוח בקליפורניה שילמו פוליסה גבוהה יותר בעקבות מכירת המידע.

"ג'נרל מוטורס מכרה את המידע של נהגים מקליפורניה ללא ידיעתם או הסכמתם, למרות אינספור הצהרות שהרגיעו נהגים שלא תעשה זאת. המידע הזה כולל מיקומים מדויקים ואישיים שיכולים לזהות הרגלים יומיומיים ותנועות של תושבי קליפורניה", כך לפי התובע הכללי. מ-GM נמסר כי ההסדר מתייחס למערכת ישנה, שהשימוש בה הופסק ב-2024, וכי החברה "לקחה צעדים לחזק את מדיניות הפרטיות" ולתת ללקוחות יותר שליטה בהחלטות לגביה.

לפי ההסדר, GM לא תוכל למכור את המידע, גם בהסכמת לקוחות, במשך חמש שנים. לפי בונטה, היצרנית הרוויחה כ-20 מיליון דולר בשנה עבור המידע, כך שהאיסור מהווה קנס נוסף בגובה של כ-100 מיליון דולר. מצד שני, העונש שקיבלה על הפעילות הלא חוקית שווה לרווחיה בעקבותיה במהלך כמה חודשים בלבד.

בשנה שעברה, ג'נרל מוטורס ונציבות המסחר הפדרלית (FTC), הגיעו להסדר לפיו היצרנית לא תמכור מידע לקוחות במשך חמש שנים, ובפרט מידע רגיש או מיקומים מדויקים בהם נסע הרכב והאופן בו ננהג. זאת, לאחר שהנציבות קבעה כי התנהגות GM הייתה "בגידה בוטה באמון הצרכנים". הכרזה זו הגיעה כמעט שנתיים אחרי שקליפורניה הכריזה, ב-2023, על פתיחת חקירה בנושא.