כל נוסע אוטובוס מכיר זאת היטב. מספר נוסעים ממתינים מעט לפני הזמן בו האוטובוס אמור להגיע לתחנה. וממשיכים להמתין, ועוד. וכאשר הוא מגיע סוף סוף, באיחור ניכר שפוגע בתכניות, לעיתים הוא פשוט לא עוצר. ממשיך כאילו איש אינו עומד בתחנה. כך שאם בטעות חשבתם שזה קרה רק לכם, טעיתם. וההוכחות לכך נמצאות בדו״ח סיכום 2023 של ארגון צרכני התחבורה הישראלית ״15 דקות״, המתפרסם כאן לראשונה.
על מה התלוננו הכי הרבה? על פי הדו״ח, התלונה העיקרית שנוגעת לאיחורי אוטובוסים או ביטול מוחלט של נסיעה בשעה מתוכננת. יותר ממחצית מהתלונות שהגיעו לארגון נגעו בסוגייה זו. ולא פחות משליש מהדיווחים הלינו על אוטובוסים שלא עצרו בתחנה המיועדת. נושאי תלונה שכיחים אחרים: צפיפות, תדירות נמוכה מדי, בטיחות בנסיעה ומחסור בקווים.
על איזו חברה התלוננו בעיקר: לאחר נרמול כמות הדיווחים על פי גודל החברה במטרה למנוע הטעיה, עלה כי חברת מטרופולין היא 'אלופת התלונות'. אחריה ניצבת ״אלקטרה אפיקים״ ובמקום השלישי ממוקמת קווים. על החברות דן, אגד וסופרבוס (בהתאמה) התקבלו מעט תלונות ביחס לגודלן. אגב, בכל החברות - למעט סופרבוס - נרשמה עלייה בכמות התלונות.
כל חברה והתלונות שלה: מרבית התלונות על ״אלקטרה אפיקים״ נגעו באי ביצוע נסיעות ואיחורים, והיא גם החברה המובילה בקטגוריה לא מחמיאה זו, לפני מטרופולין וקווים. קווים היא אלופת אי עצירת נהגים בתחנות מיועדות, לפני דן ואלקטרה אפיקים. במטרופולין וב״אלקטרה אפיקים״ נרשם מספר התלונות הגבוה ביותר על צפיפות.
חמשת הקווים הגרועים ביותר:
ב-15 דקות אומרים היום (ד') כי "שירות התחבורה הציבורית לצערנו רחוק מלהשתפר. נראה שאת שרת התחבורה מירי רגב שנמצאת במשרד בדיוק שנה, מעסיקים דברים אחרים. משרד התחבורה הולך ומתפורר, אנשי המקצוע בולטים עוזבים, ובעיות השורש של התחבורה הציבורית לא מטופלות, מה שמוביל להתדרדרות בשירות.
"במקום שלמשרד התחבורה יהיה מוקד הקשוב לציבור, אנחנו נדרשים למלא את החסר ולהפעיל אחד כזה בעצמנו. אם המשרד היה קשוב יותר לצרכי הציבור, הכל היה נראה אחרת. אנחנו קוראים מכאן לשרת התחבורה להתעורר ובמקום לעסוק בזוטות, לטפל בבעיות העומק - מחסור בנהגים, תשתיות, נתצים והאצת פרויקט המטרו. רק ככה נצליח לשפר את התחב״צ״.
פורסם לראשונה ב- 03.01.24
1. התחבורה הציבורית בישראל היא ביזיון
פופאי, 03-01-2024
לא עומדת בזמנים, נהגים טסים בכבישים, לא עוצרים בתחנות.
והכי גרוע שהיא לא עובדת יום בשבוע.
2. יש לכאורה יותר נסיעות בשעות שפל של פקקים (לת)
ישראלי_ד, 03-01-2024
3. איך רוצים שנסתמך על אוטובוס שלא מגיע?
פטרו, 03-01-2024
לעיתים אני משתמש בתחבורה ציבורית. ברוב המקרים האוטובוס כלל לא מגיע, ואם מגיע, הרי מאחר.
איך נסתמך עליו בהגעה לעבודה, לנותני שרותים שקובעים שעות וכו?
4. אתם לא בכיוון
joe, 03-01-2024
1. אין מעמד של עובד ציבור
2. אין מספיק כח אדם
3. השכר ממש בושה
4. התכנון לקוי. אין לנהג הפסקה בין הקווים.
5. אין אכיפה מאסיבית על הנת"צ
6. הנהג הוא האחרון ברשימת האשמים בביזיון הזה
5. הכתבה כבר לא אקטואלית
אבי , 03-01-2024
קו 55 ו 56 עברו למטרופולין ומאז תוגברו הנסיעות והאוטובוסים חדישים .. תודה מירי רגב
את מלכה
6. 55-56 מככבים לא בפעם הראשונה. ומה עם הצפיפות בקו 61 רמת גן בבוקר ואחהצ? (לת)
אורה , 03-01-2024
7. באוטובוסים של אלקטרה אפיקים מלוכלך מאוד אבל ממש
גל, 03-01-2024
4 מתוך 5 אוטובוסים מטונפים ומסריחים, לעיתים גם מסיגריות שהנהג עישן קודם לנסיעה
8. איך אפשר להסתמך על אוטובוס שלא עוצר?
אני, 03-01-2024
גם אם האוטובוס נוסע במסלול, זה לא רלוונטי אם הוא לא עוצר
9. אחר כך מתפלאים
יוחנן, 03-01-2024
שאנשים קונים רכב למרות הפקקים ולא משתמשים "בתחבורה הציבורית הזולה".
10. פשוט בדיחה
יובל קפלן, 03-01-2024
תראו מי מגיע היום לנהוג באוטובוסים-
תושבי מזרח ירושלים
אום אל פחם
רהט
ואז תבינו למה אין שירות
הם פשוט שונאים אותנו
אין אכיפה
אין ענישה
אין כלום
יש כסף לפי קילומטרים וזהו
11. אגד
כאמל אגד הסיעים, 03-01-2024
אין מתחרה לאגד הכל בזמן
12. פנצ'ר
כישלון ידוע מראש, 03-01-2024
כל עוד התמורה לזכיין היא ע'פ כמות הקילומטרים שהאוטובוסים נוסעים , ולא ע'פ כמות הנוסעים שהם מסיעים , אין שום סכוי שהמצב ישתפר. מי שמנהל את בזבוז המיליונים של המדינה הוא משרד התחבורה , מהנכשלים במשרדי הממשלה בישראל. מפעילי החברות גורפים מיליארדים לכיסם. האזרח נפגע וניזוק מאד.
13. ל 5 ו 6
ותיק וסובל מתחבורה לקויה, 03-01-2024
ל 5 , 6 , לזכרוני קווים לא השתתפה במיכרז , הרווחתם .
14. לגמרי לגמרי לא משקף
משה אהרן, 03-01-2024
חברת קווים פעילה בעיקר בערים החרדיות (מודיעין עילית, ביתר עילית, אלעד וכו') והלקוחות בערים האלה לא מצוידים בסמרטפונים, וממילא איו להם נגישות לארגון 15 דקות. בעצם הם בכלל לא יודעים על קיומו!
15. על האינתיפאדה השקטה והלא-אלימה, שמעתם?
נוסע קבוע מביתר עילית (4 פעמים ביום לפחות)., 03-01-2024
אני שמעתי זאת רק לאחרונה, עוד לפני ה-7 באוקטובר, ודווקא מנהג מצור באחר במזרח י-ם: נהגים ערביים מזהים ממתינים בתחנות, ומעלימים מהם עין. כאילו אוויר. בדוק. תבדקו בעצמכם.
16. האוטובוסים מטונפים
שירי, 03-01-2024
איך זה שלא הזכירו תלונות על רמת הניקיון?
17. חברת תנופה
אייל, 03-01-2024
חברת תנופה החברה הטובה ביותר בארץ, כל הכבוד המשיכו כך!
18. מה עם מוביט, השערורייתית?!!!
יהוא, 03-01-2024
למה אף אחד לא מדבר על אפליקציית מוביט. שלא רק לא מסונכרנת עם חלק מחברות ההסעה, אלא גם לא מחוברת מתי אמור להיות האוטובוס האחרון של לפני שבת. שעקב כך, מצאתי עצמי חוזר הביתה 5 ק״מ לתוך השבת.
19. עברתי מאוטובוס לרכב בלית ברירה
ליאת, 03-01-2024
האוטובוסים לא מגיעים או לא עומרים בתחנה
כן הגברת רקב את לא מבינה כלום בתחבורה ציבורית וגם הצוות שלך !!! רק פוליטיקה זולה ואין פלא שזה נראה ככה!!!!!! במקום להעלות את השכר לנהגים!!!! ולגייס עובדים ישראלים!!!!! כדי לישר את העקומה עם הנהגים מהמגזר!! שזה ממש ממש עקום!!!! ללכת לצה"ל לגייס חיילים לאחר שיחרור ולהכיר כעבודה מועדפת ושיקבלו תנאים טובים וגם אפשרות ללמוד אתם חייבים להתעורר!!!
21. כרגיל , מחרבנים עלינו מלמעלה
נוסע, 03-01-2024
האזרח שמשתמש בתחבורה הציבורית הוא הפראייר התורן של משרד התחבורה . מוכרים לציבור חלומות , בפועל הנוסע מאחר לעבודה , מאחר לחזור הביתה וחברות האוטובוסים חוסכות על גב הנוסע וממשיכות להתעשר , נו , אז מה חדש ?
שכחתם עוד משהו..
נוסעים תת רמה,מתייחסים לנהג בצורה בוטה,בגלל זה יש חוסר בנהגים…
25. קו 56 תא יהוד גרוע!!!
דן, 03-01-2024
קו 56 תא יהוד גרוע!!!
לא יכול להיות יותר גרוע מזה. בושה וחרפה
26. לכל הרוטנים על העדר תחב" שבת
ירמיהו בן שפן, 04-01-2024
תעבדו אתם בשבת אחר כך תמשיכו לשקר, שאתם ר6צים "מדינה יהודית ודמוקרטית".
27. תגובה למגיב 9:
ג'פטו , 04-01-2024
חשבת על אפשרות הפוכה:
כל זב וצרוע קונה מכונית.
המוכרים מציעים פריסת תשלומים לפרקי זמן, שבעבר היו קיימים רק במשכנתאות על דירות. אותם נהגים, בהעדר אכיפה, פולשים לנתיבים שיועדו לתחבורה צבורית וכך יוצא, שאם יש לך כושר גופני מספיק, תגיע ברגל ליעדך מהר יותר מאשר באוטובוס.
28. לא נראה שבדקו את התחבורה במגזר הערבי (לת)
רוני, 04-01-2024
29. תשובה לתגובה 24
אריאל, 04-01-2024
נהג אוטובוס לא בולם בכוונה כדי שהנוסעים שעומדים יפלו ויהיה להם שטף דם ברגל. חובת כל מי שעומד באוטובוס או הולך לאורכו להחזיק בידיות, עמודים ומסילה הקיימים לאורכו של האוטובוס בדיוק למטרה זו. אוטובוס כמו כל כלי רכב אחר יכול לבלום בפתאומיות בגלל אלף ואחת סיבות ולא בגלל שהנהג עצבני
30. הגיע הזמן ליותר אוטובוסים אין חוסר בנהגי אוטובוס יש חוסר בתנאים לנהגים
ירון, 04-01-2024
אין חוסר בנהגי אוטובוס
31. חלק מהאוטובוסים של קווים מטונפים מבפנים.
אורי, 04-01-2024
מי שאמור לפקח על הניקיון הפנימי כנראה אינו רואה את הלכלוך המצטבר עם הזמן או שזה לא מדבר אליו... בכל מקום, דפנות , פתחי מיזוג, חלונות
32. האשמים האמיתיים הם הממשלה והחכי"ם
ידין, 04-01-2024
החוסר תחבורה ציבורית נובעת מהשחיתות השילטונית.
לדוגמא, "שרת התחבורה" בעצמה לא דואגת שניתן יהיה להגיש תלונה באתר הרישמי של המשרד שהיא עומדת בראשו.
מי שינסה למלא דו"ח תלונה מקוון יגלה כי "לא ניתן להתקדם" משום שלא ניתן להכניס תאריך....!!!
וזה לא שהבעיה קיימת מלפני שבוע, ושבועיים כפי שניסינו למלא בזמנו.
הבעיה הייתה קיימת גם לפני 5 חודשים!!!
אז שתבינו כמה הם שמים עלינו פס.
בנוסף, הם העלימו את המכונות לתשלום מזומן מהתחנות המרכזיות.
כך למשל ברכבת מרכז אין מכונות מזומן במסוף האוטובוסים עצמו.
מי שרוצה חייב לעבור דרך התחנת רכבת,
ואז מתוך כמה מכונות רק אחת בד"כ תקינה.
אלו רק דוגמאות "קטנות", לבעיות שכולנו נאלצים להתמודד איתן יום יום.
והמצב לא ישתפר - כי השילטון רקוב.
העיקר שלבת של מירי יש "רכב ממשלתי" בחינם....ע"ח כולנו.
אנחנו כבר "נסתדר"....כי "למה מי אנחנו?!"
בסה"כ בני אדם שמרוויחים ברובנו "שכר חציוני"
33. חברת מטרופולין הזבל שבתחבורה ציבורית
שביט, 04-01-2024
אין סוף ביוי נסיכות ואיחורים של אוטובוסים. צריך להפקיע מהם את הרשיון. חברה מחורבנת
34. הניקיון של מטרופולין מזעזע
רונה גמליאל, 04-01-2024
אין אוטובוס אחד שלא מחריד
35. קו 19 בחיפה
מואס אבי, 04-01-2024
לדעתי טעיתם במספר הקו או בעיר
אין שום בעיה בקו 19 בחיפה מבקש לבדוק זאת שוב ולתקן
36. קו 19 בחיפה
יציב טופור, 05-01-2024
אין שום בעיה בקו 19 בחיפה.לדעתי טעיתם במספר הקו והעיר.
אני חושב שאתם חייבים לבדוק ולתקן כי לא יכול להיות שחברת אגד עם שרות מעולה ביותר תופיע עם קו לא תקין מבחינת שרות.
37. קו 19 בחופה
שרון, 05-01-2024
אני משתמש קבוע במשך שנים בקו 19 מנווה שאנן להדר .
תדירות ממש טובה אוטובוסים חדישים
אחלה נהגים
לא מבין מה הבעיה בקו
ומדוע נכנס לרשימה בכלל
38. מידע שגוי
שלום ביטון, 05-01-2024
דווקא קו 19 בחיפה אחד הקווים בתדירות ובזמינות הטובה ביותר ואין בו שיבושים , לדעתי טעיתם בקו או בעיר.
חבל להכפיש חברה סתם
39. קו 19 בחיפה
עמית פרנקל, 05-01-2024
כאחד שמכיר הכי מקרוב את הנתונים הלא נכונים שפרסמתם בכתבה לגבי קו 19 בחיפה אני מבקש לדעת מהיכן הנתון השגוי.אני מזמין אותך לבוא ,להתרשם מרמת הביצוע והנתונים האמיתיים של קו 19 ואפילו לחוות חווית נסיעה ואז תקבל החלטה בעצמך לגבי הפירסום. נסיעה טובה ובטוחה!
40. קו 19 בחיפה
רועי בן אליהו, 05-01-2024
מי שבחר את קו 19 בחיפה כאחד מחמשת הגרועים בחיפה טועה בגדול ומטעה את ציבור הנוסעים.
מדובר בקו פנטסטי עם תדירות גבוהה מאוד ומבוצע עם אוטובוסים חדשים ונהגים ותיקים, נותני שרות ואדיבים.
הייתי מאוד רוצה לראות את הסקר שבוצע לקו או התלונות.
אני חושב שמי שפרסם את הנתונים צריך לעשות חשיבה מחדש ולעשות בדק בית עם עצמו.
זאת פשוט שערורייה והכפשת שם חברה כה גדולה ומכובדת כמו אגד.
41. קו 19 בחיפה
ארחייבי, 05-01-2024
אני תושב חיפה גרר ביד לבנים מה שידוע לי על הקו שהוא נסיע בתדירות גבוה ולפעמיים רואה שני אוטובוסים נוסעי אחד אחרי השני לא יודיע על מה מידובר ……/
42. קו 19 בחיפה
פרח סאהר, 05-01-2024
קו 19 בחיפה עובד בצורה יפה מאוד ובתדירות גבוהה גם משרת את הסטודנטים וגם את התושבים נראה לי טעיתם בקו או בעיר וגם בחברה
תבדקו את המידע ואת עצמכם
43. תוכן הכתבה לא משקף את המציאות
חסון אמיר, 05-01-2024
תמיד שמעתי על המושג פיק ניוז אבל עכשו אני חש אותו .
כנוסע מתמיד בקו 19 בחיפה חייב לציין שהמציאות ממש הפוכה ממה שמתואר בכתבה .
אוטובוסים נקיים , ,מסלול יעיל לתושבי האזור , נהגים מצוינים ואדיבים והכי חשוב דיוק בזמנים ....
44. קו 37 מת.מרכזית ת"א(קווים) לא יוצא בד"כ בשעות שצריך.הם מדלגים על שעות יציאה (לת)
רפי, 05-01-2024
45. שקר וכזב
דורון אפשטיין, 05-01-2024
קו 19 בחיפה זה נתון שהוא פטוש שקר וכזב וגובל בהוצאת דיבה. הקו נוסע בתדירות של פחות מ כל 10 דקות וגם מתוגבר בשעות העומס. על הקו הזה כמעט אפס תלונות ופניות ציבור ומבוצע כמעט ב 100 אחוז. יש נתוני משרד התחבורה באון ליין, אין שום אפשרות לחרטט אז כדאי שלפני שאתם מפרסמים תבדקו את הנתונים. ממש צריך לשקול לתבוע אתכם בגין פרסום שקרי ולשון הרע.
46. קו 19 בחיפה שירות מושלם
קו 19 בחיפה שירות מושלם , 05-01-2024
כנראה מי שכתב את הכתבה בנוגע לקו 19 או שטעה במקום,או שהתבלבל במקום או בקו, נשמח שתגיעו למקום ולנסוע איתנו בקו 19 ואתם תגידו את דעתכם.
אין שום בעיה של שירות,זמינות, נהגים שנותנים יחס טוב מכל הלב.
מציע למי שכתב שיבדוק שוב וייתקן.
47. קוי 19 של אגד בחיפה נו"ש
נאדר, 05-01-2024
אם שואלים אותי לגבי חברות תחבורה בארץ אני לא מכיר אבל לגבי קו 19 של אגד חיפה שהוא קו הכי מצויין והתדירות שלו גבוהה ללא מעצורים משעות המוקדמות של הבוקר עד שעות מאוחרות של הלילה משרת את הציבור בצורה מדהימה מציע שתבדקו שוב לפני שאתם מפרסמים חבל!
48. פירוק אגד ודן- היה מיותר ונכשל (לת)
מי שהיה שם, 05-01-2024
49. שרת המינויים
מוטי , 06-01-2024
במשרד התחבורה צוות ניהולי כושל מבית מדרו של הליכוד. הצוות המקצועי עזב והכל מסתמך על מיקור חוץ כולל התייעצויות עם קרן טרנר. ויעשו האם מישהו שמע שנפתח קו אוטובוס חינמי מהנתיב המהיר לאזור אלנבי ויהודה הלוי. על זה הטפשה לא עשתה PR . והחניון של הנתיב המהיר שנבנה בתקציב מדינה חציו ריק והנהגים עומדים בפקק. ובנתיים חברת שפיר צוחקת כל הדרך אל הבנק.
50. אין מקומות חניה לאוטובוסים
נהג, 08-01-2024
כאשר מוסיפים אוטובוסים ונהגים על תשתית חניות האוטובוסים הקיימת נוצר מצב ש- או להוריד זמנים לנהגים או לטרטר אותם בהמתנה לחניה, עיקר הבעיה היא שזה קשור לטוב ליבן של הרשויות המקומיות ומשרד הפנים ולא למשרד התחבורה...
51. עדות המזרח ממילא נוסעים בג'יפונים
איציק - בלק אנד וייט סביון, 08-01-2024
עדות המזרח ממילא נוסעים בג'יפונים על חשבון ביטוח לאומי האידיוטים שוכרים עו"ד ומקבלים את כל הזכויות עו"ד דין יכול לקחת בנאדם בריא כמו שור עם שרירים וריבועים בבטן ולעשות אותו בעזרת רופא נכה על כסא גלגלים ששותה מקשית , מה אתם מצפים שיהיה עם שרת תחבורה מרוקאית שמתביישת בשם משפחה המקורי שלה "סיבוני " עלק רגב אשכנזיה מירי זוהר ארגוב רגב
52. מתי האיראנים יזרקו פה פצצת אטום ?
איציק - בלק אנד וייט סביון, 08-01-2024
מתי האיראנים יזרקו לפה פצצת אטום להתחיל הכול מאפס בלי כל האשפה המרוקאית מזרחיסטית הזאת , אתיופים גויים גמורים שמדינת ישראל העלתה אותם במירמה לישראל כאילו הם יהודים הכול חרטה יש אלוקים בשמיים ישלם לכם אחד אחד
074-799-1900 
קבלו ייעוץ מומחה
